FAQ

Les délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le nombre de commandes en cours. En général, vous recevrez votre colis au bout d'une vingtaine de jours.

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article dans les 30 jours, nous vous rembourserons intégralement et vous pourrez le conserver lorsque vous le recevrez. 

 

Où expédions-nous et combien coûte la livraison? 

Nous expédions partout dans le monde et les frais d'expédition sont entièrement gratuits si la commande est inférieure à 150 euros.

 

J'ai un problème avec ma commande, que dois-je faire?

Envoyez-nous un e-mail à info@anne-bird.com ou grâce à la page de contact, et nous prendrons en compte votre demande dans les meilleurs délais.

 

Qui livre mon colis?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

 

Votre site est-il sécurisé?

Nous prenons la question de vos données très au sérieux. Le site est entièrement sécurisé. Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.

 

Quels sont les moyens de paiements?

Vous pouvez régler via Paypal ou par carte bancaire via Stripe qui est une plateforme de paiement sécurisée.

 

Je souhaite renvoyer mon article, comment dois-je procéder ? 

Vous pouvez nous le renvoyer sous 30 jours après réception. Vous serez remboursé dès que nous aurons confirmé la réception et le bon état de l'article.